Analyse Des Activités De Travail
Quel que soit le domaine d’activité, il est parfois essentiel d’effectuer une analyse approfondie des tâches pour les corriger ou les concevoir. Les entreprises ont souvent recours aux ergonomes pour cette tâche en raison des méthodes fiables et complémentaires qu’ils utilisent.
Étape 1 : Analyse du « travail prescrit »
L’ergonome commence par s’intéresser au « travail prescrit », c’est-à-dire aux directives qui régissent et organisent le travail. Cette étape consiste à définir :
- La tâche et ses objectifs : Ce qui doit être accompli et les résultats attendus.
- Les moyens techniques : Les outils et équipements utilisés.
- Les procédures et règles : Les méthodes à suivre et les normes à respecter.
- Les conditions temporelles : Les délais et les horaires de travail.
- Les conditions sociales : L’organisation du travail au sein de l’équipe et les interactions entre collègues.
Étape 2 : Analyse de l’« activité réelle »
Ensuite, l’ergonome observe et analyse l’activité réelle des opérateurs sur le terrain. Cette étape vise à décrire et comprendre :
- L’inscription spatio-temporelle : Où et quand les tâches sont effectuées.
- Les composantes physiques, physiologiques et cognitives : Les efforts physiques, les capacités cognitives et les réactions physiologiques des employés.
- La signification pour le salarié : Comment les employés perçoivent leur travail et ses implications.
- Les capacités à répondre aux demandes et à résoudre les problèmes : L’efficacité et l’adaptabilité des employés face aux défis quotidiens.
- Le caractère collectif ou individuel : Si le travail est effectué en équipe ou individuellement.
Confrontation des données et recommandations
En confrontant les données recueillies sur le « travail prescrit » et l’« activité réelle », l’ergonome peut identifier les écarts entre ce qui est attendu et ce qui est réellement produit. Cette analyse permet de :
- Diagnostiquer les dysfonctionnements : Identifier les problèmes et les obstacles dans le processus de travail.
- Proposer des solutions de correction : Recommander des ajustements pour améliorer les conditions de travail.
- Concevoir de nouvelles approches : Développer des méthodes et des aménagements pour optimiser les tâches et les environnements de travail.
Cette démarche garantit que les solutions apportées sont basées sur une compréhension complète et précise des activités de travail, assurant ainsi des améliorations durables et efficaces.